Para que tus clientes reciban la información relativa a cambios en su vuelo, recuerda que siempre debes incluir sus datos de contacto a la hora de hacer la reserva.
En Vueling queremos ofrecer el mejor servicio a todos nuestros pasajeros, es por ello que hemos tomado el compromiso con la Unión Europea de informar directamente al pasajero sobre cualquier cambio que afecte a sus reservas y vuelos.
Es muy importante que trabajemos conjuntamente para que tengamos la capacidad de avisarles en caso de que nuestra operativa se vea afectada, especialmente en salidas inmediatas y fuera del horario laboral habitual de las agencias.
Es por eso que queremos recordar la importancia de introducir un contacto válido del pasajero principal en las reservas realizadas en nuestro canal de Vueling Agencias.
A continuación, te explicamos como rellenar esta información:
1. Durante el proceso de compra, en el apartado “Datos de los pasajeros” deberás introducir Nombre y Apellidos del pasajero.
2. Una vez completado los campos de “Datos de los de los pasajeros”, deberás rellenar los campos de “Datos de contacto de la Agencia”.
En este apartado deberás introducir nombre del agente, apellido del agente y tu e-mail corporativo de contacto.
Los campos marcados en gris aparecerán cumplimentados por defecto y no podrán ser modificados.
3. Una vez completado los campos de “Datos de contacto”, deberás rellenar los campos de “Datos de contacto del pasajero”.
En este apartado deberás introducir e-mail de contacto del pasajero. Recuerda que este campo es obligatorio y no será posible añadir el mismo correo de agencia informado previamente. En este caso el sistema te mostrará un error en la parte superior de la pantalla.
El teléfono del pasajero es opcional, pero en caso de añadir el mismo teléfono de contacto de la agencia, el sistema también te mostrará un error en la parte superior de la pantalla.
Una vez rellenados todos los datos correctamente, deberás aceptar nuestra política de privacidad y clicar el botón continuar.
¡Importante! Deberás realizar esta acción para cada uno de los pasajeros de la reserva e indicar los datos de contacto de cada uno de ellos.
Te recordamos la importancia de rellenar los campos de una manera correcta y no duplicar contactos para que todas las comunicaciones lleguen a los pasajeros correctamente.
+ informacion sobre nuestra Politica de Privacidad
Equipo Vueling
