Chez Vueling, nous cherchons toujours à vous offrir la meilleure expérience de voyage possible. Nous savons que chaque passager a des besoins uniques, c'est pourquoi nous mettons à votre disposition une large variété de services additionnels. Cependant, il est important de savoir quels services peuvent être gérés via les Systèmes de Distribution Globale (GDS) et quels services nécessitent de passer par d'autres canaux.
Services gratuits disponibles dans GDS :
À travers les GDS, vous pouvez demander des services essentiels et gratuits destinés à garantir votre confort et votre sécurité pendant le vol. Ces services incluent :
- Fauteuil Roulant : Pour les passagers à mobilité réduite. Nous acceptons les catégories suivantes : WCHS (ne monte ni ne descend les escaliers), WCHR (peut marcher de courtes distances), WCHC (aucune mobilité).
- Blind : Assistance pour les passagers avec handicap visuel.
- Deaf : Assistance pour les passagers avec handicap auditif.
- SVAN : Transport de chiens d'assistance.
- FQTV : Programme de fidélité.
- SEAT : Attribution automatique du siège.
- BAG : Attribution automatique des bagages. (Selon tarif)
Nous vous rappelons que l'UM n'est accepté dans aucun canal d'achat chez Vueling.
Services payants (disponibles uniquement sur le Web et auprès du Service Client) :
- SPEQ : Tout bagage spécial, y compris instrument, skis, planche de snowboard, vélos, etc.
- SEAT : Amélioration du siège.
- BAG : Ajouter des bagages non inclus dans le tarif pris dans le GDS.
Services gratuits disponibles uniquement sur notre SITE WEB :
- Enregistrement en ligne : Réalisé exclusivement via notre site web.
- Factures : Dans la section factures du site agences, vous trouverez les factures des services additionnels qui ont été gérés via ce site.
Changements et contrats spéciaux dans GDS :
- Changements de Nom : Vous pouvez effectuer des changements de nom via GDS.
- Extra Seat : Il est possible de réserver un siège supplémentaire (Extra Seat) dans GDS, mais il est nécessaire de contacter le service client après avoir effectué la réservation.
- Infant : La réservation d'un billet pour un enfant est également possible dans GDS, et son tarif est calculé comme un pourcentage du prix du billet adulte.
Nous espérons que ce guide vous aidera à explorer les différentes options disponibles et à garantir un voyage sans complications pour vos clients.
Si vous avez besoin de plus d'informations ou d'une assistance personnalisée, n'hésitez pas à consulter notre site web ou à contacter notre service client, qui se fera un plaisir de vous aider pour toute question liée à la gestion des réservations de vos clients.
