Dans ce post, vous trouverez les procédures les plus habituelles pour vos réservations GDS :

Split sans segments VY

S’il est nécessaire de diviser un PNR, mais qu’il n’y a pas de segments actifs, car ils ont été annulés en raison d’un temps limite ou pour toute autre raison, il faudra récupérer les segments avant de réaliser le Split/divide.

Longueur du champ “nom”.

Tenez compte que notre système permet jusqu’à un maximum de 32 caractères dans le champ du nom.

Changement de nom

Si vous disposez du même tarif émis à l’origine, vous pouvez faire le changement de nom directement sur le PNR, qu’il s’agisse d’une réservation pour un ou plusieurs passagers. Pour ce faire, vous devez simplement mettre à jour le nom du passager à modifier. N’oubliez pas de réémettre le billet en appliquant les frais de changement correspondant.

Si le tarif n’est plus disponible et qu’il y a plusieurs passagers dans la réservation, il vous faudra séparer le passager dans un nouveau PNR et mettre son nom à jour sur ce nouveau PNR, en appliquant les frais de changement correspondant par passager et trajet, plus la différence de tarif.

Changement de nom d’un bébé (Infant, INF)

On applique au bébé (INF) 20 % des frais de changement de nom dans ADT et 20 % de la différence de tarif. Le passager adulte associé à cette réservation ne sera pas concerné et ne payera pas les frais de changement de nom ni la différence de tarif. Dans la réservation, il faudra indiquer : « REISSUE DUE INFT NAME CHANGE + information du billet réémis »

Date de naissance du passager infant (Galileo)

• La date de naissance d’un passager infant doit être saisie au format JJMMMAA, où JJ est le jour (deux chiffres), MMM est le mois (trois lettres) et AA l’année (sans les deux premiers chiffres).

Exemple : N.I/SURNAME/NAMEMISS*09NOV12

Le format JJMMAAAA n’est pas compatible avec notre système de réservations. Si la procédure appliquée est incorrecte, la SSR INF sera refusée (UC: Unable to confirm) et le PNR annulé.

Réémissions de billets

Nous recommandons l’utilisation de ATC (Amadeus), Rapid Reprice (Galileo) pour la gestion automatique des changements.

Ils recalculeront automatiquement le prix du billet en cas de demande de changement volontaire de la part du client, ce qui vous permettra de gagner du temps et d’éviter d’éventuelles erreurs en réémettant le billet.

Si vous optez pour une réémissionmanuelle, rappel : le penalty de la réémission du billet s’ajoute à la Taxe CP (Change Penalty), précisée à la rubrique des taxes du billet.

Comment calculer un remboursement partiel dans GDS

Nous avons préparé ce post pour l’expliquer plus en détail.

Remboursement des billets via le GDS

Nous avons préparé ce post pour l’expliquer plus en détail.