Nous avons mis à votre disposition le remboursement direct via GDS. Les options possibles sont :
- Le remboursement des billets complets*: Si le tarif le permet (tarifs remboursables).
- Remboursement des taxes aéroport**: Avec annulation préalable des segments de vols ou lorsque le passager fait “no show”.
- Remboursement pour vol annulé ou reprogrammé***
* Fonctionnalité de remboursement automatique disponible.
** Taxe d’aéroport et taxe de sûreté. La taxe YQ n’est pas remboursable, sauf en cas de remboursement total du billet/tarif.
***Changement d’heure supérieur à 5 heures.
Tout autre cas de remboursement doit être traité, comme jusqu’à présent, de façon indirecte via BSP Link, toujours avec l’autorisation préalable du Service Client; dans le cas contraire, un frais administratif de 20€ (pour chaque demande) sera appliqué .
Rappel: le fait que le système admette un remboursement automatique via GDS ne signifie pas que celui-ci soit obligatoirement accepté par la compagnie. Tous les remboursements sont donc soumis à une vérification et un ADM éventuel de la part de Vueling.
D’autre part, si une erreur supérieure à 10 € est commise en réalisant la demande de remboursement, Vueling émet l’ADM correspondant avec une majoration de 20 € au titre de frais de dossier. Ces frais de dossier s’appliquent également aux ADM dus à des erreurs de saisie manuelle des tarifs.
Consultez ci-dessous la politique de Vueling en matière d’ADM.
