Afin d'améliorer votre expérience en tant que client, nous continuons à nous améliorer afin que vous puissiez souscrire et assigner le service de 2 bagages à bord pour votre groupe, directement depuis la plateforme.

Les bagages inclus dans les réservations de groupe sont 1 bagage à enregistrer de 25kg (sauf pour les bébés) + 1 bagage à main à placer sous le siège (40x20x30 cm max.).

En outre, il est possible d´ajouter le service de 2 bagages à bord. Ce service comprend:

• 1 bagage de 10 kg à bord(55x40x20 cm)
• 1 bagage à main à emporter en cabine (40x20x30 cm max.), et à placer sous le siège. Sans coût supplémentaire, étant inclut dans le tarif groupe.

 

Avant de vous expliquer le processus de souscription de 2 bagages à bord via la plateforme, n'oubliez pas que:

• Le service est soumis à disponibilité.
• Pour pouvoir souscrire le service la réservation doit être payée dans sa totalité.Il n'est possible de n´ajouter qu´un service de 2 bagages à bord enregistré par passager.La souscription de ce service sera possible jusqu'à 72 heures avant le départ du premier vol.
• Si en porte d'embarquement le bagage à main à placer sous le siège dépasse les dimensions de 40x20x30 cm, il sera enregistré, et le coût pourra atteindre 75 EUR.
• Si en porte d'embarquement, la valise cabine dépasse les dimensions de 55x40x20 cm, elle sera enregistrée, et le coût pourra atteindre 140 EUR.
• Ce coût d'enregistrement sera également appliqué en porte d'embarquement pour tous les bagages qui n'ont pas été préalablement souscrits.
• Le service de 2 bagages à bord préalablement souscrit ne peut être modifié ni annulé. 

Nous vous expliquons ci-après comment réaliser la souscription de ces services via la plateforme groupes:

1. Accédez à l'Opportunité et cliquez sur le bouton " Services supplémentaires". N'oubliez pas que cette option sera activée une fois l'Opportunité payée dans sa totalité.

2. Dans la section "Bagages à main", cliquez sur le crayon modifiable et ajoutez la quantité de bagages pour chaque vol dans l'option (+/-).

• Si le groupe a un vol retour, veuillez indiquer si vous souhaitez souscrire les mêmes services pour les deux étapes dans l'option "mêmes bagages pour l'aller et le retour".
• Ce service est soumis à disponibilité et il se peut que le même nombre de bagages ne soit pas disponible à l'aller et au retour. Cette information est indiquée à gauche de l'écran.
• Une fois que vous avez ajouté les services de 2 bagages à bord, cliquez sur le bouton "Enregistrer" puis sur le bouton "Continuer”.

3. Les bagages à main peuvent être automatiquement attribués aux premiers passagers de la réservation en sélectionnant Attribution automatique ou vous pouvez sélectionner Attribution manuelle pour indiquer à quel passager attribuer le bagage à main.

• Cliquez sur le bouton “Continuer” pour la gestion du paiement de ces services.

4. Ensuite, vous devrez effectuer le paiement des services souscrits par carte de crédit. Le paiement par virement bancaire n'est pas disponible pour ces services.

 

5. Une fois le paiement effectué, vous pourrez revenir à votre réservation pour voir le détail des services souscrits.

L'ajout d'instruments de musique, d'animaux de compagnie à bord et de services spéciaux pour les passagers à mobilité réduite restera disponible auprès de notre Service client.

Nous travaillons continuellement sur les améliorations d'autogestion de services supplémentaires qui facilitent votre expérience en tant que client. Nous vous tiendrons au courant des nouveautés à venir via notre blog.

Pour en savoir plus, veuillez consulter nos conditions de Groupes ou contacter notre Service clients.