Afin d'améliorer votre expérience en tant que client, nous continuons à nous travailler afin que vous puissiez souscrire et assigner des bagages spéciaux enregistrés pour votre groupe directement depuis la plateforme.

La principale nouveauté que nous souhaitons vous annoncer est que vous pourrez désormais souscrire directement sur la plateforme des bagages spéciaux enregistrés pour votre groupe. Nous continuons à travailler sur le reste des services supplémentaires, mais pour le moment, les services non liés aux bagages spéciaux enregistrés devront être souscrits via notre Service clients aux horaires établis.

Avant de vous expliquer le processus de souscription de bagages spéciaux enregistrés via la plateforme, n'oubliez pas que:

• Pour pouvoir souscrire des bagages spéciaux enregistrés, la réservation doit être payée dans sa totalité.
• Il n'est possible d'ajouter qu'un seul bagage spécial enregistré par passager et le service est soumis à disponibilité.
• La souscription de ce service sera possible jusqu'à 72 heures avant le départ du premier vol souscrit.
• La souscription de bagages spéciaux enregistrés est soumise à disponibilité. Afin de garantir l'espace nécessaire à l'intérieur de l'avion, sur les vols où il est souhaité souscrire plus de 30 bagages spéciaux enregistrés, il sera nécessaire de présenter la demande correspondante au moins 15 jours avant le premier vol via notre Service clients dans les horaires établis. Ces demandes spéciales devront recevoir l'autorisation expresse de Vueling. Vueling pourra refuser ou ajuster les bagages spéciaux demandés pour des raisons de sécurité.

Nous vous expliquons ci-après comment réaliser la souscription de ces services via la plateforme de groupes :

1. Accédez à l'Opportunité et cliquez sur le bouton « Services supplémentaires ». N'oubliez pas que cette option sera activée une fois l'Opportunité payée dans sa totalité.

2. Dans la rubrique « bagages spéciaux », cliquez sur le crayon modifiable pour pouvoir accéder aux différents types de bagages spéciaux enregistrés.

3. Ajoutez le nombre de bagages spéciaux enregistrés (+/-) dont vous avez besoin pour votre groupe (matériel de golf, vélo, planche de surf, etc.).

• Si le groupe dispose d'un vol aller-retour, veuillez indiquer si vous souhaitez souscrire les mêmes services pour les deux trajets.
• Une fois que vous avez sélectionné le bagage spécial enregistré, cliquez sur le bouton « Enregistrer » puis sur le bouton « Continuer »

N'oubliez pas que si la souscription est supérieure à 30 bagages, vous devrez contacter notre Service clients pour son autorisation.

4. Par défaut, les bagages spéciaux enregistrés seront automatiquement attribués aux premiers passagers de la réservation.

• Si vous avez besoin de le modifier, vous pouvez le faire via notre Service clients aux horaires établis.Nous continuons à travailler sur l'option d'attribution manuelle qui ne sera pas disponible pour le moment.
• Cliquez sur le bouton « Continuer » pour la gestion du paiement de ces services.

5. Ensuite, vous devrez effectuer le paiement des services souscrits par carte de crédit. Le paiement par virement bancaire n'est pas disponible pour ces services.

6. Une fois le paiement effectué, vous pourrez revenir à votre réservation pour voir le détail des services souscrits.

7. Sur la liste des passagers, les services spéciaux enregistrés seront automatiquement attribués aux premiers passagers de la liste. N'oubliez pas d'ajouter le nom des passagers en fonction de cette attribution. Si vous avez besoin de le modifier, vous pouvez le faire via notre Service clients aux horaires établis.

Nous travaillons toujours sur les améliorations d'autogestion de services supplémentaires qui facilitent votre expérience en tant que client. Nous vous tiendrons au courant des nouveautés à venir via notre blog.

Pour en savoir plus, veuillez consulter nos conditions de Groupes ou contacter notre Service clients.