Afin d'améliorer votre expérience en tant que client, nous continuons à nous travailler afin que vous puissiez souscrire et assigner des bagages spéciaux pour votre groupe directement depuis la plateforme.

Les bagages inclus dans les réservations de groupe sont 1 bagage à enregistrer de 25kg (sauf pour les bébés) + 1 bagage à main à placer sous le siège (40x20x30 cm max.).

En outre, il est possible d´ajouter bagage en soute:

• 1 bagage d'un maximum de 15 kg par passager et par vol.
• 1 bagage d'un maximum de 30 kg par passager et par vol.

Avant de vous expliquer le processus de souscription de bagages spéciaux via la plateforme, n'oubliez pas que:

• Pour pouvoir souscrire des bagages spéciaux enregistrés, la réservation doit être payée dans sa totalité.
• Il n'est possible d'ajouter qu'un seul bagage spécial enregistré par passager.
• La souscription de ce service sera possible jusqu'à 72 heures avant le départ du premier vol souscrit.
• La souscription de bagages spéciaux est soumise à disponibilité. Afin de garantir l'espace nécessaire à l'intérieur de l'avion, sur les vols où il est souhaité souscrire plus de 30 bagages spéciaux enregistrés, il sera nécessaire de présenter la demande correspondante au moins 15 jours avant le premier vol via notre Service clients dans les horaires établis. Ces demandes spéciales devront recevoir l'autorisation expresse de Vueling. Vueling pourra refuser ou ajuster les bagages spéciaux demandés pour des raisons de sécurité.

Nous vous expliquons ci-après comment réaliser la souscription de ces services via la plateforme de groupes :

1. Accédez à l'Opportunité et cliquez sur le bouton "Services supplémentaire". N'oubliez pas que cette option sera activée une fois l'Opportunité payée dans sa totalité.

2. Dans la rubrique "bagages spéciaux", cliquez sur le crayon modifiable pour pouvoir accéder aux différents types de bagages spéciaux enregistrés.

3. Ajoutez le nombre de bagages spéciaux enregistrés (+/-) dont vous avez besoin pour votre groupe (matériel de golf, vélo, planche de surf, etc.).

• Si le groupe a un vol retour, veuillez indiquer si vous souhaitez souscrire les mêmes services pour les deux étapes dans l'option "mêmes bagages pour l'aller et le retour".
• Une fois que vous avez sélectionné le bagage spécial enregistré, cliquez sur le bouton "Enregistrer" puis sur le bouton "Continuer".
• N'oubliez pas que si la souscription est supérieure à 30 bagages, vous devrez contacter notre Service clients pour son autorisation.

4. Les bagages spéciaux peuvent être automatiquement attribués aux premiers passagers de la réservation en sélectionnant Attribution automatique ou vous pouvez sélectionner Attribution manuelle pour indiquer à quel passager attribuer le bagage spécial.

• Cliquez sur le bouton "Continuer" pour la gestion du paiement de ces services.

5. Ensuite, vous devrez effectuer le paiement des services souscrits par carte de crédit. Le paiement par virement bancaire n'est pas disponible pour ces services.

 

 6. Une fois le paiement effectué, vous pourrez revenir à votre réservation pour voir le détail des services souscrits.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 L'ajout d'instruments de musique, d'animaux de compagnie à bord et de services spéciaux pour les passagers à mobilité réduite restera disponible auprès de notre Service client.

Nous travaillons toujours sur les améliorations d'autogestion de services supplémentaires qui facilitent votre expérience en tant que client. Nous vous tiendrons au courant des nouveautés à venir via notre blog.

Pour en savoir plus, veuillez consulter nos conditions de Groupes ou contacter notre Service clients.