Besoin de plus d’intimité ou de confort, surpoids, jambe plâtrée, instrument de musique dont les dimensions dépassent celles autorisées pour les bagages à main…. Chez Vueling, nous connaissons les besoins de votre client, et nous voulons vous faciliter les choses. Pour cette raison, tous nos tarifs permettent désormais aux passagers de votre réservation de prendre une place supplémentaire contiguë.
- Si vous réservez à traversle site web pour les agences, sélectionnez l’option « Place supplémentaire » dans le moteur de recherche de vols.
Après avoir sélectionné le vol, vous n’aurez plus qu’à choisir les passagers qui voyageront avec une place supplémentaire et accepter les mentions légales du service.
Les places sont attribuées automatiquement, mais si vous le souhaitez, vous pouvez également les attribuer vous-même. Sachez que cette option n’est pas disponible pour les places XL, ni au tarif Excellence.
Dans le cas où vous avez besoin d’acheter une place supplémentaire après avoir généré la réservation, ou dans le cas où le passager requiert deux places contiguës, vous pouvez contacter notre Call Center pour les agences.
Dans les réservations avec réduction de résident ou famille nombreuse, pour souscrire une place supplémentaire, vous devrez le faire sur un PNR distinct de celui du passager, car la réduction ne s’applique pas aux places supplémentaires. Notre service clients associera les réservations.
• Si vous réservez à travers GDS, Vueling n’est pas compatible avec le SSR EXST, c’est pourquoi vous devez créer un PNR avec deux passagers, en introduisant EXRASEAT dans le champ du prénom de l’un d’eux :
NOM/PRÉNOM (passager)
NOM/EXTRASEAT
NOM/EXSEAT (en cas de besoin de deux places supplémentaires)
Au moment de l’émission, vous devrez émettre un billet pour le passager, et un autre pour la place supplémentaire (EXST). L’émission du billet du passager pourra être réalisée de façon automatique, mais celle de la place supplémentaire devra être manuelle. Les places supplémentaires ne payent pas de taxes d’aéroport ni YQ. Dans le cas de vols avec correspondance, elles ne payent pas les frais de connexion YR.
Par la suite, vous devrez contacter notre call center pour remplacer EXTRASEAT par le prénom du passager.
Sachez qu’il n’est pas possible de souscrire de place supplémentaire dans les réservations à code partagé ; pour ce service, vous devez émettre le billet avec un code Vueling.
Si vous prenez une place supplémentaire au tarif Optima, vous aurez le droit d’enregistrer gratuitement un bagage supplémentaire.
