Perché tutti i tuoi clienti possano ricevere informazioni sui cambi di volo, ricorda di indicare sempre i loro dati di contatto durante la prenotazione.
In Vueling vogliamo offrire il miglior servizio a tutti i nostri passeggeri ed è per questo che ci siamo impegnati con l’Unione Europea a informarli direttamente su qualsiasi novità che riguardi le loro prenotazioni e i loro voli.
È molto importante lavorare insieme per avere la possibilità di avvertirli nel caso in cui le nostre operazioni subiscano variazioni, specialmente nelle partenze immediate e al di fuori del normale orario di lavoro dell’agenzia.
Per questo motivo, vogliamo ricordare l’importanza di inserire un contatto valido* del passeggero principale nelle prenotazioni effettuate attraverso tutti i nostri canali (*e-mail e numero di telefono).
In Vueling Agenzie è necessario inserire l’e-mail e il numero di telefono (cellulare) del passeggero durante l’acquisto, come pure durante le procedure derivanti da variazioni di programma, di modo che i nostri clienti possano visualizzare lo stato del cambio o del rimborso.
Per le prenotazioni tramite GDS, è possibile usare i codici SSR CTCE e CTCM stabiliti da IATA.
- SSR CTCE: E-mail (posta elettronica del passeggero)
- SSR CTCM: Numero di cellulare
- SSR CTCR: Il passeggero non desidera fornire un contatto (rifiutato)
Infine, per le prenotazioni effettuate tramite NDC, dalla sezione specifica dell’e-mail.
*Questi dati saranno utilizzati esclusivamente per le notifiche operative e le informazioni sullo stato delle prenotazioni. Vueling non li utilizzerà in nessun caso per finalità di vendita o di marketing.
* Vueling è soggetta alla richiesta di informazioni da parte della Commissione Europea sulle agenzie che non rispettano questo requisito.
