Al fine di migliorare la tua esperienza come cliente, continuiamo a lavorare per permetterti di acquistare e assegnare bagaglio in stiva registrati per il tuo gruppo direttamente dalla piattaforma.

Il bagaglio incluso nelle prenotazioni di gruppo, ad eccezione dei neonati, è di 1 bagaglio in stiva dal peso massimo di 25 kg + 1 bagaglio a mano (max 40x20x30cm), da riporre sotto il sedile anteriore.

Oltre a questo, adesso è possibile acquistare:

• 1 valigia di un peso massimo di 15 kg per passeggero e volo.
• 1 valigia fino a 30 kg per passeggero e volo.

Prima di spiegarti la procedura per l’acquisto di bagaglio extra in stiva attraverso la piattaforma, ricorda che:

• I voli da e per il Cairo, Alessandria d'Egitto, Luxor, Sharm el-Sheikh, Agadir, Algeri, Amman, Banjul, Dakar, Marrakech, Orano e Tangeri sono soggetti a limitazioni di peso, pertanto non è possibile imbarcare bagagli aggiuntivi su queste rotte.
• Per poter richiederlo, la prenotazione deve essere stata pagata per intero.
• È possibile aggiungere solo 1 bagaglio extra in stiva per passeggero.
• Il servizio può essere richiesto fino a 72 ore prima della partenza del primo volo.
• L'acquisto del servizio di bagaglio extra in stiva è subordinato a disponibilità. Al fine di garantire lo spazio necessario all'interno dell'aereo, sui voli in cui desideri imbarcare più di 30 colli di bagaglio extra in stiva, sarà necessario inoltrare la relativa richiesta con almeno 15 giorni di anticipo rispetto al primo volo attraverso il nostro Servizi Clienti negli orari di apertura previsti. Queste richieste speciali devono ottenere l'autorizzazione esplicita di Vueling. Vueling può rifiutare o modificare i bagagli speciali richiesti per motivi di sicurezza.

Di seguito ti spieghiamo come acquistare il servizio attraverso la piattaforma dei gruppi:

1. Accedi a Opportunità e clicca sul pulsante “Servizi extra”. Ricorda che questa opzione sarà attiva solo quando l'Opportunità sarà stata interamente saldata.

2. Nella sezione " Bagaglio in stiva" cliccare sulla matita modificabile e aggiungere la quantità di bagaglio extra per ogni volo nell'opzione (+/-).

• Se il gruppo ha un volo di ritorno, si prega di indicare se si desidera acquistare gli stessi servizi per entrambe le tratte nell'opzione "stesso bagaglio andata e ritorno".
• Una volta selezionato bagaglio in stiva, clicca sul pulsante "Salva" e quindi su "Continua”.
• Ricorda che se devi richiedere più di 30 bagagli extra, dovrai contattare il Servizio Clienti per richiedere l'autorizzazione.

3. Il bagaglio in stiva può essere assegnato automaticamente ai primi passeggeri della prenotazione selezionando Assegnazione automatica oppure è possibile selezionare Assegnazione manuale per indicare a quale passeggero assegnare il bagaglio in stiva.

• Clicca sul pulsante "Continua" per effettuare il pagamento di questi servizi.

4. Di seguito dovrai pagare l'importo dei servizi acquistati tramite carta di credito. Il pagamento con bonifico non è disponibile per questi servizi.

5. Una volta effettuato il pagamento, potrai tornare alla prenotazione per rivedere il dettaglio dei servizi acquistati.

L’aquisto di aggiunta di strumenti musicali, animali a bordo e servizi speciali per passeggeri con mobilità ridotta continuerà ad essere disponibile attraverso il nostro Centro Servizio Clienti.

Continuiamo a lavorare per migliorare la gestione in autonomia dei servizi extra per poter facilitare la tua esperienza cliente. Ti manterremo informato sulle prossime novità attraverso il nostro blog.

Per maggiori informazioni, ti invitiamo a leggere le nostre condizioni per Gruppi o a contattare il Servizio Clienti.