Al fine di migliorare la tua esperienza come cliente, continuiamo a lavorare per permetterti di acquistare e assegnare bagagli speciali registrati per il tuo gruppo direttamente dalla piattaforma.

La novità principale di cui vogliamo parlarti è la possibilità di prenotare un bagaglio speciale registrato per il tuo gruppo direttamente attraverso la piattaforma. Stiamo ancora lavorando sugli altri servizi extra, ma per il momento i servizi non correlati al bagaglio speciale registrato devono essere acquistati tramite il Servizio Clienti durante gli orari di apertura.

Prima di spiegarti la procedura di acquisto di un bagaglio speciale registrato attraverso la piattaforma, ricorda che:

• Per poter richiedere il trasporto di un bagaglio speciale registrato, la prenotazione deve essere pagata per intero.
• È possibile aggiungere solo 1 bagaglio speciale registrato per passeggero e il servizio è subordinato a disponibilità.
• Il servizio può essere richiesto fino a 72 ore prima della partenza del primo volo.
• L'acquisto del servizio di bagaglio speciale registrato è subordinato a disponibilità. Al fine di garantire lo spazio necessario all'interno dell'aereo, sui voli in cui desideri imbarcare più di 30 colli di bagaglio speciale registrato, sarà necessario inoltrare la relativa richiesta con almeno 15 giorni di anticipo rispetto al primo volo attraverso il nostro Servizi Clienti negli orari di apertura previsti. Queste richieste speciali devono ottenere l'autorizzazione esplicita di Vueling. Vueling può rifiutare o modificare i bagagli speciali richiesti per motivi di sicurezza.

Di seguito ti spieghiamo come acquistare il servizio attraverso la piattaforma di gruppo:

1. Accedi a Opportunità e clicca sul pulsante “Servizi extra”. Ricorda che questa opzione sarà attiva solo quando l'Opportunità sarà stata interamente saldata.

2. Nella sezione dedicata ai bagagli speciali, clicca sull'icona della matita per poter accedere alle diverse tipologie di bagaglio speciale registrato.

3. Aggiungi la quantità di bagagli speciali registrati (+/-) di cui hai bisogno per il tuo gruppo (attrezzatura da golf, bicicletta, tavola da surf, ecc.).

• Se il volo del gruppo è di andata e ritorno, indica se desideri acquistare gli stessi servizi per entrambe le tratte. 
• Una volta selezionato il bagaglio speciale registrato, clicca sul pulsante "Salva" e quindi su "Continua”.

Ricorda che se devi richiedere più di 30 bagagli, dovrai contattare il Servizio Clienti per richiedere l'autorizzazione.

4. I bagagli speciali verranno assegnati automaticamente ai primi passeggeri della prenotazione.

• Se devi modificare l'assegnazione, potrai farlo contattando il Servizio Clienti entro l'orario di apertura previsto.Continuiamo a lavorare sull'opzione di assegnazione manuale che ancora non è disponibile.
• Clicca sul pulsante "Continua" per effettuare il pagamento di questi servizi.

5. Di seguito dovrai pagare l'importo dei servizi acquistati tramite carta di credito. Il pagamento con bonifico non è disponibile per questi servizi.

6. Una volta effettuato il pagamento, potrai tornare alla prenotazione per rivedere il dettaglio dei servizi acquistati.

7. I bagagli speciali registrati saranno assegnati in modo automatico ai primi passeggeri della lista. Ricorda di aggiungere il nome dei passeggeri in funzione di questa assegnazione. Se devi modificare l'assegnazione, potrai farlo contattando il Servizio Clienti entro l'orario di apertura previsto.

Continuiamo a lavorare per migliorare i servizi di gestione in autonomia dei servizi extra per facilitare la tua esperienza cliente. Ti manterremo informato sulle prossime novità attraverso il nostro blog.

Per maggiori informazioni, prendi visione delle nostre condizioni per i gruppi o contatta il Servizio clienti.