Al fine di migliorare la tua esperienza come cliente, continuiamo a lavorare per permetterti di acquistare e assegnare bagaglio speciali per il tuo gruppo direttamente dalla piattaforma.

Il bagaglio incluso nelle prenotazioni di gruppo, ad eccezione dei neonati, è di 1 bagaglio in stiva dal peso massimo di 25 kg + 1 bagaglio a mano (max 40x20x30cm), da riporre sotto il sedile anteriore.

Prima di spiegarti la procedura di acquisto di un bagaglio speciale registrato attraverso la piattaforma, ricorda che:

• Per poter richiedere il trasporto di un bagaglio speciale registrato, la prenotazione deve essere pagata per intero.
• È possibile aggiungere solo 1 bagaglio speciale registrato per passeggero e il servizio è subordinato a disponibilità.
• Il servizio può essere richiesto fino a 72 ore prima della partenza del primo volo.
• L'acquisto del servizio di bagaglio speciale registrato è subordinato a disponibilità. Al fine di garantire lo spazio necessario all'interno dell'aereo, sui voli in cui desideri imbarcare più di 30 colli di bagaglio speciale registrato, sarà necessario inoltrare la relativa richiesta con almeno 15 giorni di anticipo rispetto al primo volo attraverso il nostro Servizi Clienti negli orari di apertura previsti. Queste richieste speciali devono ottenere l'autorizzazione esplicita di Vueling. Vueling può rifiutare o modificare i bagagli speciali richiesti per motivi di sicurezza.

Di seguito ti spieghiamo come acquistare il servizio attraverso la piattaforma di gruppo:

1. Accedi a Opportunità e clicca sul pulsante “Servizi extra”. Ricorda che questa opzione sarà attiva solo quando l'Opportunità sarà stata interamente saldata.

2. Nella sezione dedicata ai bagagli speciali, clicca sull'icona della matita per poter accedere alle diverse tipologie di bagaglio speciale registrato.

3. Aggiungi la quantità di bagagli speciali registrati (+/-) di cui hai bisogno per il tuo gruppo (attrezzatura da golf, bicicletta, tavola da surf, ecc.).

• Se il gruppo ha un volo di ritorno, si prega di indicare se si desidera acquistare gli stessi servizi per entrambe le tratte nell'opzione "stesso bagaglio andata e ritorno".
• Una volta selezionato il bagaglio speciale registrato, clicca sul pulsante "Salva" e quindi su "Continua”.
• Ricorda che se devi richiedere più di 30 bagagli, dovrai contattare il Servizio Clienti per richiedere l'autorizzazione.

4. Il bagaglio speciale può essere assegnato automaticamente ai primi passeggeri della prenotazione selezionando Assegnazione automatica oppure è possibile selezionare Assegnazione manuale per indicare a quale passeggero assegnare il bagaglio speciale.

• Clicca sul pulsante "Continua" per effettuare il pagamento di questi servizi.

6. Una volta effettuato il pagamento, potrai tornare alla prenotazione per rivedere il dettaglio dei servizi acquistati.

Continuiamo a lavorare per migliorare i servizi di gestione in autonomia dei servizi extra per facilitare la tua esperienza cliente. Ti manterremo informato sulle prossime novità attraverso il nostro blog.

Per maggiori informazioni, prendi visione delle nostre condizioni per i gruppi o contatta il Servizio clienti.