Come sai, qualche mese fa abbiamo effettuato la migrazione della piattaforma Gruppi per offrirti un servizio migliore e una migliore esperienza di gestione delle tue prenotazioni.

In questo documento troverai le principali procedure da seguire per inoltrare una richiesta sulla piattaforma per gruppi.

Per assicurarci che tutto funzioni come previsto, la nuova piattaforma include alcune funzioni di base. Pertanto, in un primo momento, alcune delle operazioni per le prenotazioni create sulla nuova piattaforma dovranno essere gestite attraverso il Servizio Clienti.

• Servizi extra: I servizi extra come bagagli, bagagli speciali o posti a sedere devono essere aggiunti direttamente tramite la piattaforma. Per altri servizi complementari come animali domestici (PET), è necessario contattare il nostro Servizio Clienti.
• Passeggeri con necessità speciali: Per richiedere dispositivi di ausilio in caso di mobilità ridotta o assistenza per altre necessità speciali, devi contattare il servizio clienti.
• Neonati: Neonati: ora è possibile aggiungere neonati direttamente nel motore di ricerca e aggiungere i loro dettagli all'elenco dei passeggeri.
• Riduzioni dopo il pagamento dell’importo totale della prenotazione: per richiederle devi contattare il servizio clienti.
• Dati di contatto: Per consentirti di ricevere sempre tutte le informazioni relative al tuo gruppo, abbiamo abilitato la possibilità di modificare i dati di contatto durante la richiesta del preventivo. Puoi farlo nella sezione “Dati della persona che richiede il preventivo”. Ricorda di modificare l’e-mail di contatto se quella sopra indicata non corrisponde a quella del richiedente del gruppo. In questo modo, tutte le novità relative al tuo gruppo saranno notificate a questa email. 

Continuiamo a lavorare allo sviluppo della piattaforma per introdurre ulteriori miglioramenti che ci permetteranno di offrirti una gestione autonoma e un prodotto più completo.