Affinché i tuoi clienti ricevano l’informazione riguardante eventuali cambi nei loro voli, ricorda che è obbligatorio includere i loro dati di contatto nel momento in cui si effettua la prenotazione.

Da Vueling vogliamo offrire il miglior servizio a tutti i nostri passeggeri, per questo motivo, come comunicato alcuni mesi fa, prendiamo l’impegno con l’Unione Europea di informare direttamente il passeggero su qualsiasi cambio che incida sulla sua prenotazione ed il suo volo (cambi, ritardi, cancellazioni, specialmente sulle partenze immediate e/o fuori l’orario di attezione delle agenzie).

A tal fine, ricorda che è obbligatorio includere i loro dati di contatto al momento di effettuare la prenotazione. In questo modo, il passeggero potrà avere sempre a disposizione l'informazione aggiornata.

Di seguito, ti spieghiamo la procedura per completare questa informazione in funzione del canale di vendita. I dati di contatto dei passeggeri saranno utilizzati esclusivamente al fine di notificare le nostre operazioni. Vueling non utilizzerà questi dati ai fini di vendita o marketing.

VUELING AGENZIE

1. Durante il processo di acquisto, nella sezione "Dati del passeggero", è necessario inserire il nome e cognome del passeggero.

2. Una volta compilati i campi "Dati del passeggero", dovrai compilare i campi "Dati di contatto dell'agenzia".

• In questa sezione è necessario compilare i campi contrassegnati con * (nome dell'agente, cognome dell'agente ed e-mail di contatto dell'agenzia)
• I campi contrassegnati in grigio vengono compilati per impostazione predefinita e non possono essere modificati.

3. Una volta compilati i campi "Dati di contatto", è necessario compilare i campi "Dati di contatto del passeggero".

In questa sezione dovrai completare le informazioni di:

• E-mail di contatto del passeggero: questo campo è obbligatorio e deve corrispondere a un indirizzo e-mail del contatto del passeggero. Tramite questa e-mail, lo informeremo di eventuali modifiche che la sua prenotazione potrebbe aver subito. Non sarà possibile aggiungere la stessa e-mail dell’agenzia precedentemente segnalata. In questo caso, il sistema ti mostrerà un errore nella parte superiore dello schermo.
• Il numero di telefono del passeggero è facoltativo, ma se aggiungi lo stesso telefono di contatto dell'agenzia, il sistema ti darà errore nella parte superiore dello schermo.

4. Una volta compilati correttamente tutti i dati, è necessario accettare la nostra informativa sulla privacy e fare clic sul pulsante "Continua".

Importante! Ricorda che devi eseguire questa azione per ciascuno dei passeggeri nella prenotazione e indicare l'e-mail di contatto di ciascuno di loro.

GDS

È necessario completare il contatto del passeggero nella prenotazione utilizzando i codici SSR CTCE standard.

• Amadeus:SRCTCE-test//hotmail.COM
• Travelport:SI.P1/SSRCTCEYYHK1/PETMOON64//GMAIL.COM

NDC

Per NDC sia in connessione diretta che tramite terzi (aggregatore, GDS NDC, ecc.) è obbligatorio inserire l'indirizzo e-mail di contatto nel campo corrispondente.

Ringraziamo la tua collaborazione e ti invitiamo a consultare la nostra Informativa sulla privacy per ulteriori dubbi o chiarimenti.

Vueling Commercial Team