Con el objetivo de mejorar tu experiencia como cliente seguimos trabajando para que puedas contratar y asignar el servicio de 2 piezas de equipaje a bordo directamente desde la plataforma de Grupos.
Las reservas de grupos incluyen 1 maleta facturada de hasta 25kg (excepto para bebés) + 1 pieza de equipaje de mano bajo el asiento delantero (40x20x30 cm).
Adicionalmente, es posible contratar el servicio de 2 piezas de equipaje a bordo. Este servicio incluye:
- 1 pieza de equipaje en el compartimento superior (Máx 10kg y 55x40x20 cm)
- 1 pieza de equipaje de mano (max. 40x20x30 cm) bajo el asiento delantero (ya incluida en la tarifa de Grupos)
Antes de explicarte el proceso de contratación del servicio de 2 piezas de equipaje a bordo, recuerda que:
- El servicio está sujeto a disponibilidad
- Para poder contratar el servicio la reserva debe estar pagada en su totalidad.
- Solo se permite la contratación del 1 servicio de 2 piezas de equipaje a bordo por pasajero.
- La contratación de este servicio será posible hasta 72 horas antes de la salida del primer vuelo contratado.
- Si en la puerta de embarque la pieza de equipaje de mano bajo el asiento supera las medidas de 40x20x30 cm, será facturada con un coste de hasta 75 EUR.
- Si en la puerta de embarque cualquier pieza de equipaje supera las medidas 55x40x20 cm, será facturada con un coste de hasta 140 EUR.
- Este coste de facturación se aplicará también en la puerta de embarque para todas las piezas de equipaje que no hayan sido contratadas previamente.
- El servicio 2 piezas de equipaje a bordo no se puede cambiar ni cancelar.
A continuación, te explicamos como realizar la contratación de este servicio a través de la plataforma de grupos:
1. Accede a la Oportunidad y haz clic en el botón “Servicios Extra”. Recuerda que esta opción se habilitará una vez la Oportunidad esté pagada en su totalidad.
2. En el apartado “Equipaje de mano”haz clic en el lápiz editable y añade la cantidad de equipaje para cada vuelo en la opción (+/-).
- En caso de que el grupo tenga vuelo de ida y vuelta indica si deseas contratar los mismos servicios para ambos trayectos en la opción “mismo equipaje ida y vuelta”.
- Este servicio está sujeto a disponibilidad y es posible que no esté disponible el mismo número de equipajes para la ida y la vuelta. Te mostramos esta información en la parte izquierda de la pantalla.
- Una vez añadidos los servicios de 2 piezas de equipaje a bordo, haz clic en el botón “Guardar” y después en el botón “Continuar”.
3. El equipaje a bordo puede asignarse automáticamente a los primeros pasajeros de la reserva seleccionando Asignación automática o puedes seleccionar Asignación manual para indicar a qué pasajero asignar el equipaje a bordo.
- Haz clic en el botón “Continuar” para la gestión del pago de estos servicios.
4. A continuación, deberás realizar el pago de los servicios contratados mediante tarjeta de crédito. El pago mediante transferencia bancaria no está disponible para estos servicios.
5. Una vez realizado el pago podrás volver a tu reserva para ver el detalle de los servicios contratados.
6. En el listado de pasajeros, el servicio de 2 piezas de equipaje en cabina se asignarán de forma automática a los primeros pasajeros de la lista. Recuerda añadir el nombre de los pasajeros en función de esta asignación. Si necesitas modificarlo, puedes hacerlo a través de nuestro Centro de Atención al cliente dentro de los horarios habilitados.
La contratación de bebés, instrumentos musicales, mascotas a bordo y servicios especiales para pasajeros con movilidad reducida seguirá disponible a través de nuestro Centro de Atención al cliente por el momento.
Seguimos trabajando en mejoras de autogestión de servicios extras que faciliten tu experiencia como cliente. Te mantendremos informados de las próximas novedades a través de nuestro blog.
Para más información, consulta nuestras condiciones de Grupos o contacta con nuestro centro de Atención al Cliente.
