A partir de ahora, los pasajeros de Grupos también podrán realizar la facturación en la zona de auto check-in habilitada en los aeropuertos.
Con esta nueva funcionalidad, el proceso será más ágil, cómodo y autónomo para vuestros clientes.
Podéis descargar la guía completa con todos los pasos y funcionalidades en este enlace.
Por el momento, estos son los aeropuertos donde este nuevo servicio está disponible:
- Barcelona- El Prat (BCN)
- Londres-Gatwick (LGW)
- Paris-Orly (ORY)
- Copenhague (CPH)
- Roma-Fumucio (FCO)
- Alicante (ALC)
¿Cómo pueden los pasajeros hacer la facturación en la zona de auto check-in de los aeropuertos?
Los pasajeros podrán buscar su reserva de 3 formas:
- Escaneando su pasaporte o documento de identidad.
- Escaneando el QR de la tarjeta de embarque, siempre que hayan realizado previamente el check-in online.
- Introduciendo el código de reserva (PNR).
Además de la facturación, estarán disponibles estas funcionalidades:
- Imprimir las tarjetas de embarque.
- Imprimir las etiquetas de las maletas.
- Revisar los detalles del vuelo.
- Consultar el asiento asignado, si ya lo tienen.
- Ver el tipo de equipaje incluido.
- En vuelos no Schengen, escanear el pasaporte cuando los datos sean obligatorios.
Restricciones
Hay algunos casos en los que el pasajero deberá realizar la facturación por el mostrador de facturación:
- Pasajeros que viajen desde aeropuertos donde este nuevo servicio no esté habilitado.
- Pasajeros que viajen con mascota.
- Pasajeros que requieran asistencia especial.
- Pasajeros con equipaje especial.
- Pasajeros que quieran facturar carrito de bebé o silla de paseo.
- Pasajeras embarazadas a partir de la semana 28 de gestación, ya que es necesario comprobar el certificado médico.
- Pasajeros con estatus de residencia no validado.
Si una reserva incluye varios pasajeros y solo uno de ellos tiene una restricción o solicitud especial, únicamente ese pasajero deberá acudir al mostrador. El resto de los pasajeros de la misma reserva, siempre que no tengan restricciones, podrán realizar su facturación en la zona de auto check-in.
¡Esperamos que esta nueva funcionalidad ayude a mejorar la experiencia de vuestros clientes en el aeropuerto!
