Con el objetivo de mejorar tu experiencia como cliente seguimos trabajando para que puedas contratar y asignar equipaje facturado directamente desde la plataforma de Grupos.
Las reservas de grupos incluyen 1 maleta facturada de hasta 25kg (excepto para bebés) + 1 pieza de equipaje de mano bajo el asiento delantero (40x20x30 cm).
Adicionalmente, es posible contratar equipaje extra facturado:
- 1 maleta de hasta 15 kg por pasajero y trayecto.
- 1 maleta de hasta 30 kg por pasajero y trayecto.
Antes de explicarte el proceso de contratación de equipaje facturado recuerda que:
- Los vuelos desde y hacia El Cairo, Alejandría, Sharm el-Sheikh, Agadir, Argel, Amman, Banjul, Dakar, Marrakech, Orán y Tánger tienen una limitación de peso, por lo que la contratación de equipaje facturado adicional no está disponible para estas rutas.
- Para poder contratarlo la reserva debe estar pagada en su totalidad.
- Solo se permite la contratación del 1 equipaje extra facturado por pasajero y vuelo.
- La contratación de este equipaje será posible hasta 72 horas antes de la salida del primer vuelo contratado.
- La contratación de equipaje extra facturado está sujeta a disponibilidad. Con el fin de garantizar el espacio necesario dentro de la aeronave, en vuelos en los que se deseen contratar más de 30 piezas de equipaje facturado, será necesario presentar la solicitud correspondiente con al menos 15 días de antelación respecto al primer vuelo a través de nuestro Centro de Atención al Cliente durante dentro de los horarios habilitados. Estas solicitudes especiales deberán recibir la autorización expresa de Vueling. Vueling podrá rechazar o ajustar las piezas de equipaje especial solicitadas por motivos de seguridad.
A continuación, te explicamos como realizar la contratación a través de la plataforma de grupos:
1.Accede a la Oportunidad y haz clic en el botón “Servicios Extra”. Recuerda que esta opción se habilitará una vez la Oportunidad esté pagada en su totalidad.
2. En el apartado “Equipaje facturado” haz clic en el lápiz editable y añade la cantidad de equipaje para cada vuelo en la opción (+/-).
- En caso de que el grupo tenga vuelo de ida y vuelta indica si deseas contratar los mismos servicios para ambos trayectos en la opción “mismo equipaje ida y vuelta”.
- Una vez añadido el equipaje facturado, haz clic en el botón “Guardar” y después en el botón “Continuar”.
- Recuerda que si la contratación es superior a 30 equipajes deberás contactar con nuestro Centro de Atención al cliente para su autorización.
3. El equipaje facturado puede asignarse automáticamente a los primeros pasajeros de la reserva seleccionando Asignación automática o puedes seleccionar asignación manual para indicar a qué pasajero asignar el equipaje facturado.
- Haz clic en el botón “Continuar” para la gestión del pago de estos servicios.
4. A continuación, deberás realizar el pago de este equipaje mediante tarjeta de crédito. El pago mediante transferencia bancaria no está disponible para estos servicios.
5. Una vez realizado el pago podrás volver a tu reserva para ver el detalle de los equipajes contratados.
La contratación de instrumentos musicales, mascotas a bordo y servicios especiales para pasajeros con movilidad reducida seguirá disponible a través de nuestro Centro de Atención al cliente por el momento.
Seguimos trabajando en mejoras de autogestión de servicios extras que faciliten tu experiencia como cliente. Te mantendremos informados de las próximas novedades a través de nuestro blog.
Para más información, consulta nuestras condiciones de Grupos o contacta con nuestro centro de Atención al Cliente.
