Explora todas las ventajas que Vueling pone a tu disposición para tus reservas de grupos. En este post, encontrarás un resumen de todos los procedimientos relacionados con nuestro canal de grupos. Solo tienes que hacer clic en el proceso que más te interese para obtener más información.

 

 

1. BUSCA VUELOS PARA TU GRUPO

A través de nuestro buscador de vuelos encontrarás los mejores destinos y precios para tu grupo. Para ello deberás indicar origen y destino, fechas y número de pasajeros:

Recuerda que:

• Reservas de residentes y/o familia numerosa: los grupos que tengan tanto pasajeros con descuento como pasajeros sin descuento estarán en la misma reserva.
• Si no sabes cuantos pasajeros son residentes y cuantos no residentes, es imprescindible crear la reserva con todos los pasajeros con descuento residente y posteriormente solicitar el cambio a no residentes a través de nuestro Centro de atención al cliente. De otro modo, se aplicarán las condiciones de grupos.
• En caso de tener una reserva multidestino, deberás realizar dos reservas separadas e informar en el campo de observaciones que se trata de una reserva "Multicity".

 2.Buscar tus reservas y solicitudes:

Busca tus solicitudes de una manera rápida y sencilla en nuestro buscador de solicitudes.

Podrás acceder en el menú a la izquierda, seleccionando la opción “Tus solicitudes”:

 

Una vez dentro del apartado, podrás encontrar todas tus reservas de forma fácil a través del filtro, por número de petición, nombre del grupo, fecha de salida o cualquiera de las columnas disponibles.

 

 3. Aceptar o rechazar el presupuesto

Cuando hayas hecho la búsqueda y seleccionado la opción de vuelo más conveniente para tu grupo, recibirás el detalle del presupuesto. Éste tendrá el siguiente formato: GRXXXXXXXXXXX.1

Al acceder al presupuesto, podrás ver los vuelos y número de pasajeros solicitados, así como el detalle de los pagos pendientes y por último, la opción de rechazar o aceptar la solicitud.

 

 

Al aceptar el presupuesto:

• Cuando aceptes el presupuesto, se habilitarán los pagos, las opciones de reducción o ampliación de pasajeros.
•  Al aceptar el presupuesto, bloquearemos el espacio en el vuelo.  Ten en cuenta que el localizador (PNR) se generará cuando se realice el pago completo.

 

• La posibilidad de añadir servicios adicionales, cambiar asientos y hacer el check-in online solo estarán disponibles una vez que se realiza el pago final y se crea el PNR.

 4. Ampliación y reducción de pasajeros

Puedes ampliar o reducir el número de pasajeros de tu reserva de Grupos con o sin coste adicional según condiciones.

Recuerda que a partir del momento en que aceptas la reserva ya tendrás habilitadas las opciones de reducción y ampliación de pasajeros.

• Reducciones
• Siempre que la reducción sea gratuita (dentro de las condiciones permitidas) podrás gestionarla directamente desde el portal de Grupos. Consulta más información sobre las reducciones y sus condiciones particulares en nuestro post Reducciones y ampliaciones en grupos.
• Para reducciones adicionales (fuera de las condiciones) y reducciones una vez efectuado el pago total de la reserva, deberás contactar con nuestro Centro de atención al cliente.
• Ampliaciones

• Desde el momento de la aceptación y hasta 72h antes de la salida del primer vuelo de la reserva podrás gestionarlas desde el portal de Grupos.
• Las ampliaciones que realices las encontraras en la sección 'Tus solicitudes" y las identificaras con el mismo número de GR que la reserva inicial, pero esta finalizará con un .2, .3, .4, etc. Dependiendo de la cantidad de ampliaciones que hayas realizado.
• Consulta más información sobre las ampliaciones y sus condiciones particulares en nuestro próximo post Reducciones y ampliaciones en grupos que colgaremos en el blog en unos días.

 5. Pagos

Podrás ver en todo momento el estado de tus pagos y detalle de importes pendientes y fecha límite.

Consulta las condiciones de pago en la cláusula 5 de nuestras condiciones de Grupos.

 6. Lista de pasajeros

Cuando hayas completado el pago total de la reserva de Grupos, podrás añadir el listado de pasajeros accediendo en el botón de la esquina inferior derecha.

 

 

Recuerda que:

• Se debe ingresar a la lista de pasajeros con todos los datos solicitados. Esto facilitará posteriormente el check-in online.

• Antes de enviar los nombres, puedes realizar tú mismo todos los cambios de nombre deseados. Una vez que hayan sido confirmados y enviados, debes comunicarte con el nuestro call centre para cualquier cambio o modificación de nombre.
• El plazo máximo para ingresar los nombres de los pasajeros es de 3 días antes de la salida. Desde 3 días antes de la salida hasta 24 horas antes de la salida, se cobrarán los cambios de nombre a 50 € por pasajero y segmento. Encuentra más información en nuestras condiciones (Cláusula 7)

 7. Servicios adicionales

Puedes añadir servicios adicionales directamente en la reserva a través del portal de Grupos.

Cómo gestionarlo:

• Selecciona el servicio que quieres añadir y la cantidad. Verás el coste correspondiente reflejado en desglose de pagos en la columna a la derecha. Una vez que confirmes el servicio, se agregará a tu grupo y podrás continuar con el pago.

 

• Una vez que hayas añadido un servicio adicional, tienes la opción de asignarlo automáticamente por defecto a los primeros pasajeros de la lista o manualmente a un pasajero en concreto.
• Si eliges "asignar manualmente", debes seleccionar primero el pasajero y posteriormente el servicio correspondiente del desplegable. Verás que se añade el servicio seleccionado al pasajero en la izquierda de la pantalla

 

 8. Cambios de asiento

• Cuando hayas enviado el listado de pasajeros, podrás modificar los asientos asignados aleatoriamente por otros asientos con o sin coste adicional (dependiendo del asiento seleccionado). En caso de que haya un coste adicional asociado al cambio, lo podrás ver indicado en el campo del asiento.
• Si viajas con un bebé, verás los posibles asientos a elegir con el signo de un bebé en la silla.
• Es necesario añadir todos los datos solicitados para procesar el check-in online del grupo y obtener las tarjetas de embarque.

• Es necesario añadir todos los datos solicitados para procesar el check-in online del grupo y obtener las tarjetas de embarque.
• Si no has podido hacer el check-in online de tu vuelo, puedes obtener las tarjetas de embarque de forma gratuita en el aeropuerto el mismo día de la salida del vuelo.
• Los mostradores de facturación en el aeropuerto están disponibles desde 2 horas hasta 40 minutos antes de la salida. Consulta las condiciones de Grupos para más detalle de facturación y embarque según origen y destino (cláusula 19).
• Hay algunas casuísticas por las que no es posible hacer el check-in online y es necesario acudir al mostrador de facturación para obtener la tarjeta de embarque.

 10.Facturas

Puedes acceder al apartado facturas en la web de agencias, en el menú a la izquierda:

 

Una vez dentro del apartado, podrás usar el filtro con los criterios de búsqueda para ver y descargar las facturas.

 

Verás los resultados de la búsqueda en la parte inferior, solo tienes que seleccionar el GR y el tipo de descarga deseado. e.g. PDF.La factura incluye el número GR y el PNR de la reserva.