La gran mayoría de piezas de equipaje que transportamos llegan con nuestros pasajeros a su destino final de forma rápida y segura. Sin embargo, a veces pueden ocurrir imprevistos. En el caso de que el equipaje no llegara en el mismo vuelo, el pasajero deberá rellenar un formulario de irregularidad de equipaje (P.I.R.) en la oficina de equipajes perdidos del propio aeropuerto de llegada para que se inicie la búsqueda. Allí le facilitarán las instrucciones y explicaciones sobre qué hacer en estos casos.

En cuanto el equipaje esté localizado, se le informará en el teléfono que nos haya facilitado en el formulario de irregularidad. El aeropuerto de llegada gestionará la localización del equipaje hasta los cinco días (inclusive) después de la fecha del P.I.R. A partir de esta fecha, nuestro centro de equipajes se encargará de gestionar la búsqueda y la reclamación.

Puedes contactar con Vueling Agencias a través de los teléfonos indicados en este enlace o a través del formulario web.

En el apartado ‘Incidencia de equipajes’, dentro de la sección Servicios en nuestra web para agencias, dispones de toda la información relativa a problemas con equipajes y un enlace al sistema de búsqueda mundial Worldtracer, desde donde podrás consultar la localización de la maleta de tu cliente introduciendo el número de referencia del expediente (P.I.R.) y el apellido del pasajero.

Los pasajeros también podrán solicitar el reembolso de los gastos generados por el retraso en la entrega del equipaje siguiendo los pasos indicados en el apartado 3 de este enlace.