Para que tus clientes reciban la información relativa a cambios en su vuelo, recuerda que es obligatorio incluir sus datos de contacto a la hora de hacer la reserva.
En Vueling queremos ofrecer el mejor servicio a todos nuestros pasajeros, es por ello que como te informamos hace unos meses, tomamos el firme compromiso con la Unión Europea de informar directamente al pasajero sobre cualquier cambio que afecte a su reserva y vuelos (cambios, retrasos o cancelaciones, especialmente salidas inmediatas y fuera del horario habitual de agencias).
Para lograrlo, recuerda que es obligatorio incluir sus datos de contacto a la hora de hacer la reserva. Así, el pasajero también tendrá siempre la información actualizada.
A continuación, te explicamos los requisitos para completar esta información en función del canal de venta. Los contactos de los pasajeros informados durante la reserva serán usados exclusivamente a efectos de notificaciones operativas. Vueling no los utilizará con fines de venta o marketing.
VUELING AGENCIAS
1. Durante el proceso de compra, en el apartado “Datos de los pasajeros” deberás introducir Nombre y Apellido del pasajero.
2. Una vez completado los campos de “Datos de los de los pasajeros”, deberás rellenar los campos de “Datos de contacto de la Agencia”.
- En este apartado deberás completar los campos marcados con * (nombre del agente, apellido del agente y e-mail de contacto de la agencia).
- Los campos marcados en gris aparecerán cumplimentados por defecto y no podrán ser modificados.
3. Una vez completado los campos de “Datos de contacto”, deberás rellenar los campos de “Datos de contacto del pasajero”.
En este apartado deberás completar la información de:
- E-mail de contacto del pasajero: Este campo es obligatorio y debe corresponder a un e-mail del contacto del pasajero. A través de este correo, le notificaremos cualquier cambio que haya podido haber sufrido su reserva. No será posible añadir el mismo correo de agencia informado anteriormente. En este caso el sistema te mostrará un error en la parte superior de la pantalla.
- El teléfono del pasajero es opcional, pero en caso de añadir el mismo teléfono de contacto de la agencia, el sistema también te mostrará un error en la parte superior de la pantalla.
4. Una vez rellenados todos los datos correctamente, deberás aceptar nuestra política de privacidad y clicar el botón “Continuar”.
¡Importante! Recuerda que tienes que realizar esta acción para cada uno de los pasajeros de la reserva e indicar el e-mail de contacto de cada uno de ellos.
GDS
Debes completar el contacto de los pasajeros en la reserva mediante los códigos estándar de la industria SSR CTCE.
- Amadeus: SRCTCE-test//hotmail.COM
- Travelport: SI.P1/SSRCTCEYYHK1/PETMOON64//GMAIL.COM
NDC
Para NDC tanto en conexión directa como en conexiones vía un tercero (agregador, NDC GDS, etc.) es obligatorio introducir el mail de contacto en el campo correspondiente.
Agradecemos tu colaboración y te invitamos a revisar nuestra Política de Privacidad en caso de dudas.
