Sabemos que hay imprevistos y que a veces se cometen errores, por eso queremos ayudarte a corregirlos y a evitar que te comporten un coste adicional.
Te ofrecemos la posibilidad de realizar cambios de vuelo o de nombre hasta 24h después de la emisión de la reserva, sin penalización. Te recordamos así mismo, que puedes realizar correcciones de nombre hasta 1 hora antes de la salida del vuelo de forma totalmente gratuita. También podrás gestionar los cambios de vuelo y nombre a través de la web de agencias si realizaste tu reserva en esta misma plataforma.
Para cambios de vuelo (cambio de horario y fecha) y cambios de nombre:
- Se permite un cambio de horario o fecha durante las 24H después de haber realizado la reserva sin penalización.
- No se abonará la penalización pero si la diferencia en tarifa si la hubiera.
- Este cambio puede realizarse hasta 1H antes de la salida del vuelo original.
- Solo aplica a vuelos operados por Vueling.
- Si realizaste tu reserva a través de la web de agencias o NDC, podrás gestionar este cambio a través de la web de agencias.
- Si realizaste tu reserva a través de GDS (Edifact), deberás gestionar este cambio a través de la misma plataforma (antelación requerida de 2 horas)
Para cancelaciones y reembolsos:
- Se permite cancelar y reembolsar el 100% de la reserva hasta 2 horas después de la creación.
- Si realizaste tu reserva a través de la web de agencias o NDC, deberás contactar con nuestro Servicio de Soporte a Agencias.
- Si realizaste tu reserva a través de GDS (Edifact), recuerda que puedes hacer VOID durante el mismo día de la emisión.
- Esta cancelación puede realizarse hasta 2 horas antes de la salida del vuelo.
- Aplicable a vuelos VY*(BA) & VY*(IB) además de vuelos operados por Vueling.
Para correcciones de nombre:
- Si se trata de un cambio de nombre o una rectificación que pueda significar que sea una persona distinta, aplicará la penalización y la diferencia de tarifa sobre el pasajero afectado.
- Si se trata de una corrección en el nombre por errores ortográficos como traducciones del nombre de pila, invertir apellidos/nombre, añadir un segundo apellido o un nombre compuesto, cambiar un segundo nombre y añadirlo como apellido, invertir los dos apellidos o si se trata de cambios por requerimiento legal (cambio de estado civil, cambio de identidad de género), no se aplicará penalización ni diferencia de tarifa sobre el pasajero afectado.
Ten en cuenta que solo se permite una corrección de nombre sin coste por pasajero.
Si realizaste tu reserva a través de la web de agencias o NDC, podrás realizar una corrección de nombre contactando con nuestro servicio de Vueling Agencias hasta 1 hora antes de la salida del vuelo.
Si emitiste tu reserva por GDS (Edifact) podrás realizar la correción de nombre indicando el comentario “Free name change” en el endorsment box del billete hasta 24h antes de la salida del vuelo.
Cambio de nombre del Infant (INF) en reservas GDS (Edifact)
Al INF se le cargará el 20% de la fee de cambio de nombre en ADT y el 20% de la diferencia de tarifa. El pasajero adulto vinculado a esta reserva no se verá afectado ni pagará fee de cambio de nombre ni diferencia de tarifa, pero si deberá reemitir su billete indicando en el endorsment box: “REISSUE DUE INFT NAME CHANGE + información del billete remitido”.
Puedes consultar nuestros servicios adicionales y sus tarifas en la siguiente página informativa.
